Detaillierte Informationen über die Nutzergruppen stellen auch bei bereits bestehenden Shops die Grundlage für notwendige Usability-Anpassungen dar. Vor allem die Erwartungen der Zielgruppen und die Nutzungsgewohnheiten können sich verändern und machen damit eine regelmäßige Überprüfung notwendig, um konstant erfolgreich sein zu können.

Hinterfragt werden unter anderem Anforderungen, Nutzungsverhalten und individuelle Einstellungen. In Zusammenarbeit mit Ihnen wird ein Fragenkatalog erarbeitet, der die Struktur und Vorstellungen der User erfragt.

Die Ergebnisse des Tests ergänzen das weitgehend unbekannte Bild der Benutzer um Informationen zu zielgruppentypischen Gewohnheiten, Nutzungsgründen, Zugangswegen oder auch Nutzungsverhalten. Erweitert werden diese um soziodemografische und psychografische Merkmale.

Dazu zählen unter anderem Alter und Geschlecht, aber auch Einstellungen, Verhalten und weitere Persönlichkeitseigenschaften. Der ausführliche Testbericht stellt den typischen Benutzer ihres Shops dar und macht aus einer abstrakten Zielgruppe einen definierten Nutzertyp. Wir befragen ihre Shopbesucher direkt in ihrem Onlineshop und ergänzten die Auswertung durch Handlungsempfehlungen, die eine Optimierung des Onlineshops ermöglichen.

Die Inhalte der Analyse sowie die detaillierte, zeitliche Planung werden individuell mit Ihnen abgestimmt.