Die Gründe für eine erhöhte Abbruchquote bei Bestellungen oder Buchungen müssen nicht zwingend offensichtlich sein. Viel mehr kann der Grund für einen Abbruch eine Vielzahl an Ursachen haben. Umso wichtiger ist es, die abgebrochenen Vorgänge zu untersuchen und die Gründe zu identifizieren.

Wo wird der Prozess abgebrochen, handelt es sich um einen kompletten Bestellabbruch, wird der Prozess zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufgenommen oder sind die Abbruchursachen zielgruppenspezifisch, sind nur einige Beispiele für die Fragestellungen unseres Tests. Durch unseren Abbruch Test können die relevanten Ursachen genau festgestellt und entsprechende Optimierungsmaßnahmen aufgezeigt werden.

Unser ui-Team erstellt zusammen mit Ihnen einen Fragenkatalog, der die Abbruchursachen aufdecken soll. Mit Hilfe ausgesuchter Testpersonen werden die möglichen Abbruchgründe in einem Praxistest überprüft. Dabei stehen vor allem die subjektiven Eindrücke und die Ursachen für den Abbruch der Zielgruppe im Mittelpunkt.

Der ausführliche Testbericht stellt die seitenspezifischen Abbruchursachen dar und präsentiert geeignete Maßnahmen für eine Optimierung der Prozesse.

Die Inhalte der Analyse sowie die detaillierte, zeitliche Planung werden individuell mit Ihnen abgestimmt.