Die umfangreiche Prüfung ihres Onlineshops auf Usability wird von unserem Team unter Berücksichtung wissenschaftlicher Methoden und individueller Usability Kriterien durchgeführt.

Auf Wunsch erstellt unser Team, in Zusammenarbeit mit Ihnen, Vorgaben für die Usability-Analyse, die Besonderheiten einer Branche oder Zielgruppe berücksichtigen Die Mitglieder unseres Experten-Teams analysieren unabhängig voneinander den Shop auf mögliche Usbility-Probleme. Dabei kommen verschiedene wissenschaftlichen Methoden wie z. B. heuristischen Evaluation oder Cognitive Walkthrough zum Einsatz.

Die heuristische Evaluation legt das Hauptaugenmerk auf die Nutzerfreundlichkeit der betrachteten Oberfläche. Dazu werden vorab bestimmte Usabilitykriterien festgelegt, auf deren Übereinstimmung der Onlineshop anschließend geprüft wird.

Cognitive Walkthrough beschreibt die Durchführung typischer Nutzeraufgaben durch Usability Experten, diese können sowohl auf ein Ziel gerichtet sein oder eine bestimmte Aktion beinhalten.

Die Kombination aus wissenschaftlichen Methoden und Expertenwissen ermöglicht eine umfassende Qualitätsprüfung ihres Onlineshops und deckt Usability Schwachstellen auf, die unterschiedlich gewichtet in den Gesamtbericht mit einbezogen werden.

Im Rahmen des usability interactive Premium erstellen wir einen individuellen Ablaufplan, der auch die Testkäufe beinhaltet.

Durch das Mystery-Shopping werden Schwachstellen in ihren unternehmensinternen Abläufen aufgedeckt und entsprechende Optimierungsvorschläge erstellt. Unsere qualifizierten Testkäufer frühren verdeckte Testkäufe durch, die ihre gesamten Prozesse auf den Prüfstand stellen.

Die Ergebnisse werden in einem Usabilitygutachten zusammengefasst, gewichtet und um Verbesserungsmöglichkeiten ergänzt.

Unser Team steht Ihnen während der gesamten praktischen Umsetzung beratend zur Seite.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 40 Werktage.

Eine detaillierte, zeitliche Planung wird individuell mit Ihnen abgestimmt.

Durch unsere umfassenden Tests werden Nutzerprobleme aufgezeigt, die unter anderem einen Bestellabbruch zur Folge haben können. Die Umsetzung unserer Optimierungsvorschläge erhöht neben der Anzahl der Bestellungen natürlich auch die Rentabilität ihres Onlineshops.

Die Durchführung von Usabilitytests kann während jeder Phase eines Projekts stattfinden. Jedoch können Usability-Probleme umso einfacher beseitig werden, je früher User eine neue Entwicklung testen.