Unter User-Experience versteht man nicht nur die Erfahrung des Nutzers mit dem Produkt an sich, sondern alle Erfahrungen, die in irgendeinem Zusammenhang mit diesem Produkt stehen.
Vom Wunsch, dieses Produkt besitzen zu wollen, bis hin zum letzten Gebrauch, werden alle Erlebnisse und die damit verbundenen Empfindungen mit in die Auswertung einbezogen. |