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Was versteht man unter dem Begriff Usability?

 

Ursprünglich stammt der Begriff aus dem Englischen und wird mit Gebrauchstauglichkeit oder Brauchbarkeit übersetzt.
In der Praxis ist damit die problemlose Nutzung einer Webseite gemeint, die jedoch mehr umfasst, als die reine Bedienfreundlichkeit oder technische Gegebenheiten.

 

Bei der Verwendung des Wortes Usability muss die Zufriedenstellung der User und die Effizienz bei der Zielerreichung stets berücksichtigt werden. Benutzerfreundliches Design verbindet eine ansprechende, optische Darstellung mit, für die User, einfach zu findende und benutzbare Anwendungen.

 

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Was ist Usability Engineering?

 

Gemeint ist damit die Software-Entwicklung, deren Hauptaugenmerk auf der benutzerorientierten Entwicklung neuer Produkte liegt.

 

Dabei müssen vor allem alle Arbeiten innerhalb des Systems genau definiert und die Bedürfnisse der User mit dem Wissen der Entwickler kombiniert werden. Als Ausgangspunkt dienen neben psychologischen Erkenntnissen, Richtlinien und Normen.

 

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Für wen ist Usability wichtig?

 

Jeder Betreiber einer Internetanwendung, der seinen Benutzern einen möglichst großen Nutzen bieten möchte.

 

Ziel ist es, einen einfachen und leicht zu bedienenden Internetauftritt zu erschaffen, der sich durch einen strukturierten und sinnvollen Inhalt auszeichnet.

 

 

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Welche Vorteile werden durch Usability erreicht?

 

Bei einem neuen Projekt sollte ein Teil des Projektbudgets für Usabilitytests oder -analysen eingeplant werden. Üblicherweise werden dafür ca. 10 Prozent verwendet. Das Restbudget wird für die Entwicklung und Umsetzung benötigt.

 

Die Berücksichtung von Usability bei der Konzeption und Planung kann die anfallenden Projektkosten senken.
Eine rechtzeitige Einbeziehung der zukünftigen Benutzer vermeidet nachträgliche Fehlerbehebungen und damit verbundene zusätzliche Kosten.

 

Die Beratungskosten zu Beginn des Projektes werden durch nachfolgende Einsparungen in der Entwicklung sowie höheren Konversionraten und einer Steigerung der Umsätze ausgeglichen.

 

 

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Auf welche Art unterstützt Sie usability interactive?

 

Wir haben unser Produktportfolio auf das Thema Usability ausgerichtet und stehen Ihnen mit unserem Expertenwissen zur Verfügung. Die Kombination aus Know-how und den Ergebnissen der Analysen oder Test deckt den individuellen Optimierungsbedarf auf.

 

 

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Welche Kosten kommen auf Sie zu?

 

Die Leistungen von usability interactive umfassen sowohl Produkte aus den Bereichen Analysen und Tests, die zu einem Festpreis gebucht werden können, als auch individuelle Angebote, deren Kosten vom Projektumfang abhängig sind.

 

Allgemein empfehlen wir möglichst frühzeitig in der Entwicklungsphase Tests durchzuführen, um eventuelle Fehlentwicklungen zu vermeiden. Gerade für kleine Budgets eignen sich unsere Analysen oder Tests zum Festpreis.

 

 

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Welche Informationen werden vorab benötigt?

 

Verschiedenen Daten können bereits vor Start einer Analyse oder eines Tests unterstützend eingesetzt werden.
Dazu zählen unter anderem die Informationen über Zielgruppen, Anforderungen an Funktion und Design, kundenspezifische Anmerkungen oder auch zeitliche Beschränkungen.

 

Unser usability interactive Team integriert diese Daten in das Angebot und ist gerne bereit für die Angebotserstellung ihren Internetauftritt in einem ersten Schritt zu prüfen.

 

 

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Was ist die Basis für unsere Ergebnisse?

 

Unsere Experten führen umfassende Analysen unter Berücksichtigung aller wichtigen Usabilityregeln durch, befragen Benutzer zu der Benutzerfreundlichkeit mit Hilfe von Praxistests und setzen bei Bedarf weitere Beobachtungsmethoden ein.

 

Die Kombination der Erkenntnisse aus der Userbefragung mit den Analyseergebnissen ergibt unser Usability-Ergebnis.

 

 

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Welche Testpersonen werden eingesetzt?

 

usability interactive verfügt über eine eigene Testpersonen-Datenbank, aus der ein repräsentatives Abbild der gewünschten Zielgruppe ausgewählt werden kann. Zusätzliche Zielgruppen werden in Kooperation mit spezialisierten Agenturen zusammengestellt.

 

Dabei werden ihre Zielgruppenbeschreibungen als Basis für die Rekrutierung verwendet, um sicherzustellen, dass die ausgewählten Personen der gewünschten Zielgruppe entsprechen.

 

 

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Wie groß sollte die Gruppe der Testpersonen sein?

 

Die optimale Anzahl der Personen ist abhängig von dem zu testenden Objekt und den individuellen Bedingungen. Ein Usabilitytest kann bereits mit 10 Testpersonen durchgeführt werden und repräsentative Ergebnisse für eine homogene Zielgruppe liefern.

 

Unterschiede innerhalb der Zielgruppe müssen selbstverständlich berücksichtigt werden und erhöhen dadurch die Gesamtzahl der Testpersonen.

 

Eher allgemeine Fragestellungen zu Markenerwartungen oder Designs erfordern ebenfalls eine größere Anzahl an Testpersonen. Entscheidend bei der richtigen Auswahl der Personen sind die verschiedenen Nutzungssituationen.

 

 

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Warum häufiger testen?

 

Die usability interactive Experten raten eher zu einer kleineren Personenauswahl und dafür zu häufigeren Tests.
Damit wird gewährleistet, dass eventuelle Fehler in der fortlaufenden Entwicklung ebenfalls rechtzeitig erkannt werden und so Fehlentwicklungen vermieden werden können.

 

Zudem profitieren Sie von den unterschiedlichen Betrachtungsweisen der Testpersonen, die bei jedem Testdurchlauf eingesetzt werden.

 

 

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Gibt es einen optimalen Zeitpunkt für die Usability-Prüfung?

 

Je früher Sie die Meinungen ihre zukünftigen User einholen, desto besser. Sie lassen die Testpersonen ihr Konzept und die Struktur auf Verständlichkeit prüfen und können die Ergebnisse als neue Basis für die Weiterentwicklung nehmen.

 

Die Testergebnisse im späteren Entwicklungsverlauf können meist nicht vollständig umgesetzt werden, da die grundlegenden Strukturen bereits feststehen.

 

 

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Warum sollte ein unabhängiges Unternehmen mit der Usability-Prüfung beauftragt werden?

 

Selbstverständlich verfügen ihre Designer und Entwickler über umfassendes Expertenwissen und Erfahrung.
usability interactive möchte auf keinen Fall die Kompetenzen ihrer Mitarbeiter anzweifeln, sondern vielmehr das vorhandene Know-how um neue Faktoren wie Nutzerzufriedenheit oder Effizienz erweitern.

 

Unsere Experten verfügen über das Hintergrundwissen, um die entsprechenden Analysen durchzuführen und die Erkenntnisse aus beiden Bereichen erfolgreich zu verbinden.

 

 

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