Um ihren Erfolg im Bereich IT-Weiterbildung weiter auszubauen, setzt die Knowledge Department GmbH & Co.KG verstärkt auf die Erforschung des Kundenverhaltens und der Erwartungen bei einem Onlineeinkauf. Dabei können aussagekräftige Ergebnisse durch einen Abbruchtest ermittelt werden, dessen Ziel es ist, die möglichen Ursachen für einen Kaufabbruch zu identifizieren.

Als zusätzliche Maßnahme und um die Erwartungen der Kunden detailliert zu erfahren, lässt die Knowledge Department GmbH & Co.KG User Tests durchführen. Denn gerade in der Weiterbildung im IT-Bereich verfügen die potentiellen Kunden natürlich über ein sehr umfangreiches Hintergrundwissen und erwarten eine optimale Darstellung der angebotenen Kurse. So müssen Themen wie die Zertifizierung ISTQB® Foundation Level oder die Möglichkeit, durch eine Teilnahme an dem ISTQB® Advanced Level, das vorhandene Know-how auszubauen, optimal präsentiert werden.

Jedoch darf die Präsentation der übrigen Weiterbildungsangebote wie SPICE Assessor Kurse mit der Norm ISO/IEC 15504, REQB® Certified Professional for Requirements Engineering Seminare oder Managementseminare zu verschiedenen Themen nicht vernachlässigt werden. Denn nur eine konsequent optimierter Onlineshop kann die Kundeerwartungen erfüllen.

Die Websites sollten alle wichtigen Informationen über das Unternehmen und die Produkte in einem ansprechenden Layout präsentieren, das nach den aktuellen Usability-Standards gestaltet worden ist. Zusätzlich erwarten viele Kunden einen Onlineshop, um die gewünschten Produkte auch online erwerben zu können.

Dabei spielt vor allem der Umfang des Warenangebots eine wichtige Rolle, eine begrenzte Auswahl der Produkte wird von den Käufern nicht positiv bewertet. Ebenso wie das komplette Warenangebot werden auch Sonderangebote und reduzierte Waren erwartet. Für einen Einkauf im Web wirbt vor allem der gute Ruf und Bekanntheit der Marke, durch diese Faktoren beeinflusst, entschließen sich viele Benutzer zum Kauf.

Mit ihrem aktuellen Internetauftritt hat sich die Knowledge Department GmbH & Co.KG diesem Leitgedanken verschrieben und den Kundennutzen in den Mittelpunkt gestellt. Vor allem die angebotenen Kurse aus dem Bereich ISTQB® Certified Tester stehen bei den Kunden im Fokus des Interesses.

So können sich Software Tester durch eine Ausbildung den weltweit verbreiteten Standard aneignen oder erweitern. Neben der der Zertifizierung ISTQB® Foundation Level besteht die Möglichkeit, durch eine Teilnahme an dem ISTQB® Advanced Level, das vorhandene Know-how auszubauen. Dabei werden die Kenntnisse in drei verschiedene Module Test Manager, Test Analyst und Technical Test Analyst vermittelt. Die Überprüfung des Erlernten erfolgt durch einen elektronischen Test der Zertifizierungsstelle. Bei einem erfolgreichen Abschluss erhält der Teilnehmer das ISTQB® Zertifikat. Um eine möglichst große Zielgruppe ansprechen zu können, gibt es auch ISTQB® online Kurse.

Knowledge Department GmbH & Co.KG hat im Weiterbildungsbereich Themengebiet IT eine führende Marktposition inne und bietet seinen Kunden neben der ISTQB® Zertifizierung auch weitere Seminare an. Dazu zählen SPICE Assessor Kurse mit der Norm ISO/IEC 15504, REQB® Certified Professional for Requirements Engineering Seminare sowie Managementseminare zu verschiedenen Themen.

Dabei stellt oftmals vor allem für kleine Unternehmen diese neue Verkaufsmöglichkeit eine große Hürde dar, da das nötige Know-how und die Gewohnheit im Umgang damit fehlen. Doch gerade ein optimierter Internetauftritt, der dem Besucher die gewünschten Informationen bietet und durch Seriosität überzeugt, bildet die Ausgangsbasis für den Erfolg.

Entscheidungen wie, welche Informationen an welchen Orten präsentiert werden oder ob den Usern die Möglichkeit der Mitgestaltung gegeben wird, sind nur zwei Punkte die dabei in Betracht gezogen werden müssen. Jedoch sollten vor jeder Änderung oder Neueinführung die Wünsche und Vorstellungen der Kunden abgefragt und Usability-Test durchgeführt werden. Dabei können Websites oder Onlineshops auf Usability, Credibility und auch User-Experience geprüft werden.

Doch weder eine einfache und übersichtliche inhaltliche Gestaltung noch eine große User Experience genügen heutzutage, um sich gegen die Konkurrenz am Markt durchzusetzen. Vielmehr rückt die mobile Werbung immer mehr in den Mittelpunkt. Die Prognosen bezüglich der Entwicklung dieses Marktes deuten dabei auf eine Vormachtstellung durch die Suchmaschinen hin. Die steigenden Zahlen allein des letzten Jahres lassen die Rückschlüsse auf diesen Trend zu.

Dabei werden natürlich die übrigen Bereiche des mobile Marketings Anteilen am Markt verlieren. Die Vorhersagen deuten auf ein geringes Wachstum der klassischen Bannerwerbung und eine deutliche Reduzierung der SMS-Werbung hin. Diesem Trend folgend hat auch Google seinen Fokus auf die mobile Suche gelegt.

Dieser Wandel ist nicht überraschend, denn die Akzeptanz von Bannerwerbung bei der Benutzung der mobilen Endgeräte ist gering, ja vielmehr betrachten die meisten User sie als störend. Wobei hingegen die User bei der Suche nach einer Einkaufsmöglichkeit oder Restaurant in ihrer Nähe Werbeanzeigen zu dem Suchthema deutlich offener gegenüberstehen, die zudem eventuell unterstützend wirken. Damit rückt auch in diesem Bereich das Thema Suchmaschinenwerbung immer mehr in den Mittelpunkt und macht es für die Betreiber von Webseiten umso wichtiger ihren Internetauftritt an diese neue Entwicklung anzupassen und den zukünftigen Besuchern die größtmögliche Usability zu bieten.

Vor allem eine hohe Benutzerfreundlichkeit stand dabei im Vordergrund, um bestehenden und neuen Kunden das Buchen von Seminaren zu ermöglichen. Um sowohl beim Design als auch bei der Onlinebuchung eine größtmögliche User Experience zu erreichen, führte die usability interactive GmbH umfassende Tests durch. Dabei wurde natürlich ebenso auf das Erreichen einer hohen Usability und Credibility geachtet.

Ziel der durchgeführten Praxistests und Analysen war eine Verbesserung der Benutzerführung und eine übersichtliche Darstellung der Seminarinhalte sowie zusätzlicher Informationen für die Teilnehmer.

Knowledge Department GmbH & Co.KG hat im Weiterbildungsbereich Themengebiet IT, vor allem als akkreditierter Trainingsprovider, eine führende Marktposition inne und zeichnet sich speziell durch ein umfassendes Seminarangebot aus. Neben Themen wie ITIL® for Software Quality und ISO/IEC 15504 können die Teilnehmer hier an ISTQB® Certified Tester Seminaren und Prüfungen, Advanced und Foundation Level, teilnehmen. Mit ihrem ISTQB Certified Tester-Programmen bietet die Knowledge Department GmbH & Co.KG ihren Kunden eine Möglichkeit der Ausbildung zum zertifizierten Tester an, um mögliche Schwachstellen bei einer Software aufzudecken.
Die Seminare werden ausschließlich von erfahrenen Trainern gehalten, die großen Wert auf die anschauliche Vermittlung des Wissens legen.