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Der Web 2.0-Trend geht an Onlineshops vorbei

admin — Wed, 03 Mar 2010 08:37:09 +0000

Erstaunlicherweise verzichtet eine große Anzahl der Shopbetreiber auf, die mittlerweile gängigen, Web-2.0 Funktionen bei Ihrem Warenangebot. So zählen Onlineshops, die eine Kundenbewertung anbieten, noch immer nicht zur Mehrheit.

Es ja nichts Neues, dass User besonders anderen Usern im Web ihr Vertrauen schenken und auf Ratschläge und Meinungen viel geben. Umso erstaunlicher ist aber die Haltung der Onlineshops, diese Vorlieben komplett zu ignorieren. Die Gefahr, dadurch bestehende Kunden zu verlieren, darf auf jeden Fall nicht unterschätzt werden.

Der modere Interneteinkäufer erwartete von seinem Onlineshop neben einer großen Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten und einer differenzierten Suche, natürlich auch die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit anderen. Die Einführung einer Community hat jedoch nicht nur für den Kunden Vorteile, sondern bietet auch dem Shopbetreiber die Option, mehr über die Vorlieben seiner Kunden zu erfahren und zugleich die Einträge als positive Werbeunterstützung zu nutzen.

Kunden erwarten einen Onlineshop

admin — Thu, 11 Feb 2010 09:08:42 +0000

Vor allem bei großen Markennamen ist die Kundenerwartung hinsichtlich des Internetauftritts sehr hoch. Gerade renommierte und bekannte Firmen dürfen daher bei der Webseite nicht sparen und müssen den Usern einen, dem Ruf der Marke gerecht werdenden, anspruchsvollen Webauftritt bieten.

Die Websites sollten alle wichtigen Informationen über das Unternehmen und die Produkte in einem ansprechenden Layout präsentieren, das nach den aktuellen Usability-Standards gestaltet worden ist. Zusätzlich erwarten viele Kunden einen Onlineshop, um die gewünschten Produkte auch online erwerben zu können.

Dabei spielt vor allem der Umfang des Warenangebots eine wichtige Rolle, eine begrenzte Auswahl der Produkte wird von den Käufern nicht positiv bewertet. Ebenso wie das komplette Warenangebot werden auch Sonderangebote und reduzierte Waren erwartet. Für einen Einkauf im Web wirbt vor allem der gute Ruf und Bekanntheit der Marke, durch diese Faktoren beeinflusst, entschließen sich viele Benutzer zum Kauf.

Unterschiede im Shopping-Verhalten der User

admin — Fri, 23 Oct 2009 06:46:23 +0000

Trotz der Möglichkeit, zu jeder beliebigen Zeit seine Einkäufe in einem Onlineshop erledigen zu können, gibt es große Unterschiede bei den bevorzugten Einkaufszeiten.

Dabei lassen sowohl innereuropäische, als auch internationale Einkauftrends erkennen. So stellte sich heraus, dass Europäer im Allgemeinen eher abends ihre Shoppingtour durch die Onlineshops starten, wogegen amerikanische Einkäufer die Zeit am Nachmittag für die Erledigung der Einkäufe nutzen.

Auch bei der Betrachtung der einzelnen europäischen Länder ergaben sich sowohl deutliche Unterschiede im Kaufverhalten als auch bei den Anforderungen an den jeweiligen Onlineshop. So ergibt sich ein deutlicher Nord-Süd-Unterschied, der zeigt, dass in Skandinavien vor allem am späten Abend gekauft wird und je südlicher man kommt, desto früher die Shopping-Zeit beginnt.

Sogar innerhalb von Deutschlang gibt es deutliche Unterschiede in den Einkaufs-Gewohnheiten, ebenso wie in den USA, wo sich die Westküste deutlich von der Ostküste unterscheidet.