Gerade den Anforderungen der potentiellen Kunden gilt es, für einen erfolgreichen Geschäftsabschluss in einem Onlineshop, zu entsprechen. Denn Kunden kaufen nur dort, wo sie sich wohl fühlen und alle auftretenden Fragen rund um das Produkt beantwortet werden.

Um ihren Erfolg im Bereich IT-Weiterbildung weiter auszubauen, setzt die Knowledge Department GmbH & Co.KG verstärkt auf die Erforschung des Kundenverhaltens und der Erwartungen bei einem Onlineeinkauf. Dabei können aussagekräftige Ergebnisse durch einen Abbruchtest ermittelt werden, dessen Ziel es ist, die möglichen Ursachen für einen Kaufabbruch zu identifizieren.

Als zusätzliche Maßnahme und um die Erwartungen der Kunden detailliert zu erfahren, lässt die Knowledge Department GmbH & Co.KG User Tests durchführen. Denn gerade in der Weiterbildung im IT-Bereich verfügen die potentiellen Kunden natürlich über ein sehr umfangreiches Hintergrundwissen und erwarten eine optimale Darstellung der angebotenen Kurse. So müssen Themen wie die Zertifizierung ISTQB® Foundation Level oder die Möglichkeit, durch eine Teilnahme an dem ISTQB® Advanced Level, das vorhandene Know-how auszubauen, optimal präsentiert werden.

Jedoch darf die Präsentation der übrigen Weiterbildungsangebote wie SPICE Assessor Kurse mit der Norm ISO/IEC 15504, REQB® Certified Professional for Requirements Engineering Seminare oder Managementseminare zu verschiedenen Themen nicht vernachlässigt werden. Denn nur eine konsequent optimierter Onlineshop kann die Kundeerwartungen erfüllen.

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