Erstaunlicherweise verzichtet eine große Anzahl der Shopbetreiber auf, die mittlerweile gängigen, Web-2.0 Funktionen bei Ihrem Warenangebot. So zählen Onlineshops, die eine Kundenbewertung anbieten, noch immer nicht zur Mehrheit.

Es ja nichts Neues, dass User besonders anderen Usern im Web ihr Vertrauen schenken und auf Ratschläge und Meinungen viel geben. Umso erstaunlicher ist aber die Haltung der Onlineshops, diese Vorlieben komplett zu ignorieren. Die Gefahr, dadurch bestehende Kunden zu verlieren, darf auf jeden Fall nicht unterschätzt werden.

Der modere Interneteinkäufer erwartete von seinem Onlineshop neben einer großen Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten und einer differenzierten Suche, natürlich auch die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit anderen. Die Einführung einer Community hat jedoch nicht nur für den Kunden Vorteile, sondern bietet auch dem Shopbetreiber die Option, mehr über die Vorlieben seiner Kunden zu erfahren und zugleich die Einträge als positive Werbeunterstützung zu nutzen.

Schlagworte: Comunity, Kaufverhalten, Kundenbewertung, Onlineshop, Web-2.0