In der letzten Woche hat Google zwei neue Features installiert. Die Web-Site-Suche wurde überarbeitet und soll durch “Google Instant” dem User eine schnellere Suche bieten. Zusätzlich stellte Google den Dienst “Google Scribe” vor. Diese Google-Funktion erleichtert Erstellen von Texten.
“Google Instant” kann wahrlich als Echtzeitsuche bezeichnet werden. Während der Nutzer seinen gewünschten Suchbegriff eingibt, aktualisiert Google im gleichen Augenblick die Suchergebnisse. Dies erspart laut Google den Suchenden pro Suche zwei bis fünf Sekunden. In Firmen die viel im Online-Bereich arbeiten ergibt dies auf Dauer eine beträchtliche Zeitersparnis und senkt damit auch Kosten. Mit “Google Scribe” werden eingegebene Worte analysiert und per Drop-Down-Menü bekommt der Verfasser entsprechende Anschlusswörter vorgeschlagen. Mittels des Zifferblocks kann eines der Wörter ausgewählt und automatisch in den Text eingefügt werden. “Google Scribe” ist momentan nur in Englisch verfügbar. Eine Erweiterung auf andere Sprachen ist aber zu erwarten.
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Schlagworte: Drop-Down-Menü, Google AdWords, Google Instant, Google Scribe, Online-Bereich, Suchergebnisse
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Usability spielt bei Onlineshops eine immer größer werdende, zentralere Rolle. In vielen Shops, wie zum Beispiel bei vereinsexpress.de, ist es mittlerweile ein positives Erlebnis dort einzukaufen. Allerdings gibt es immer noch eine Vielzahl von Onlineshops die immer noch die gleichen Usability-Fehler machen.
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Schlagworte: Benutzerkonto, onlineshop-usability, Onlineshops, Usability, Usability-Fehler
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Eine unkomplizierte Interaktion des Besuchers mit der Website ist essentiell für eine hohe Benutzerfreundlichkeit, auch Usability genannt. Besonders eine leicht verständliche Menüführung kann die Absprungrate verringern. Der Internetauftritt der KP2 GmbH beispielsweise, stellt seinen Besuchern zusätzlich eine individuelle Menüführung zur Verfügung. Der Anwender navigiert hierbei über einen dynamischen Kreis.
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Schlagworte: Absprungrate verringern, Benutzerfreundlichkeit, einfache Menüführung, individuelle Navigation, Kreis Navigation, Usability Navigation
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Mit über 500 Millionen aktiven Nutzern stellt Facebook eine viel versprechende Plattform für Online-Shop-Betreiber dar. In kürzester Zeit können Kunden direkt und persönlich angesprochen werden. Das stärkt nicht nur die Kundenbindung, sondern erhöht darüber hinaus auch den Kundenservice.
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Schlagworte: Facebook, Fanpage, Kundenbindung, Neukundengewinnung, Online-Shop, Social Media Plattform, Zielgruppe erweitern
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Social Commerce fokussiert den persönlichen Kontakt mit dem Kunden. Ein reger Dialog, sowie eine aktive Teilnahme in Online-Netzwerken stärken persönliche Kundenbeziehungen. Aktualität und Schnelligkeit sind dabei wesentliche Vorraussetzungen. In einer Community tauschen sich Personen oftmals über Produkte und Dienstleistungen aus, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Doch ein soziales Netzwerk dient nicht mehr länger nur der Marktforschung, es bietet inzwischen zahlreiche weitere Möglichkeiten, die ein Online-Shop-Betreiber nicht verpassen sollte.
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Schlagworte: Club-Shopping-Plattformen, E-Commerce, Live-Shopping, Mass Customization, Online-Netzwerke, Online-Shop, Social Commerce
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Wer sich bei der Erstellung einer Web-Seite für ein Info-Portal entschieden hat, muss auch gewisse Grundsätze der Benutzerfreundlichkeit (Usability) beachten. Schon bei dem Aufbau eines Info-Portals können sehr viele Usability-Fehler gemacht werden.
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Schlagworte: Benutzerfreundlichkeit, horizontalen Navigation, Info-Portal, optimierung webseite, relevante suchbegriffe, Suchfunktion, Usability, web-usability
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Viele Betreiber eines Onlineshops investieren sehr viel Zeit und Geld in ihren Onlineshop, um diesen bekannter zu machen und folglich daraus Umsatz zu generieren. Wenn der nötige Umsatz ausbleibt, dann gibt es dafür viele mögliche Ursachen. Meistens liegt es an der Usability des Onlineshops.
Viele Besucher eines Onlineshops sind oft unzufrieden mit den Ergebnisseiten der Produktsuche, die über ein Freitextfeld genutzt wird. Wenn der User ein Produkt oder eine Marke falsch schreibt, z.B. „Toschiba“ anstatt „Toshiba“ und erhält dann das Ergebnis „Leider konnte kein Gerät/Produkt dazu gefunden werden“, anstatt korrekt weitergeleitet zu werden, wird er den Onlineshop verlassen. Dagegen hilft die Suggest-Lösung, die eine korrekte Schreibweise vorschlägt. Die Besucher kennen dies bereits aus den Suchmaschinen und sind damit vertraut und erwarten dies auch von einem benutzerfreundlichen Onlineshop.
Um diesen Tippfehler gleich im Vorfeld zu vermeiden, ist es sinnvoll eine Autovervollständigen-Funktion in der Freitextsuche mit anzubieten. Ein weiterer Vorteil dieser Funktion ist, dass viele Besucher zwar den Markennamen vom Hersteller, aber nicht die Produktschreibweise kennen oder diese vergessen haben. Mit Hilfe dieser Funktion kann die Wahrscheinlichkeit erhöht werden, dass dem Besucher der Name wieder einfällt und er das Produkt in Ihrem Onlineshop kaufen wird. Ebenfalls sollte der intelligente Onlineshop von heute auch Synonyme erkennen, um die Usability weiter zu verbessern. Ein Beispiel dazu wäre, dass sowohl bei der Suche nach „Laptop“ als auch bei „Notebook“ die gleichen Ergebnisse erscheinen.
Der intelligente Onlineshop wird in Zukunft weiter in den Fokus rücken, um die usability weiter zu verbessern. Wenn Sie auch Ihren Onlineshop auf verschiedene usability Kriterien testen möchten, dann bieten wir Ihnen hierzu umfangreiche Analysen im Bereich E-Commerce an.
Viele Betreiber eines Onlineshops investieren sehr viel Zeit und Geld in ihren Onlineshop, um diesen bekannter zu machen und folglich daraus Umsatz zu generieren. Wenn der nötige Umsatz ausbleibt, dann gibt es dafür viele mögliche Ursachen. Meistens liegt es an der Usability des Onlineshops. Diesen Beitrag weiterlesen »
Schlagworte: benutzerfreundlicher Onlineshop, E-Commerce, Onlineshops, Usability
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Elektronischer Handel, oder auch E-Commerce genannt, umfasst alle Aktivitäten, die mit einem virtuellen Einkaufsvorgang im Internet in Verbindung stehen. Im Gegensatz zum geringen Handlungsspielraum bei der Preispolitik im klassischen Handel ergeben sich im Internet nahezu unbegrenzte Möglichkeiten. Das Angebot reicht von Preistransparenz über kooperatives Preismanagement bis hin zu Preisdynamisierung. Diesen Beitrag weiterlesen »
Schlagworte: E-Commerce, Kaufpreis, Marketing-Mix, Onlineshops, Preisdifferenzierungen, Preismanagement
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Eine Warenkorbanalyse veranschaulicht die Kundenstruktur sowie ihr Einkaufsverhalten. Dazu werden einzelne Warenkörbe der Kunden nach dem Kauf analysiert, womit das gesamte Sortiment eines Unternehmens durchleuchtet wird. Diesen Beitrag weiterlesen »
Schlagworte: Altersgruppe, Cross-Selling, E-Commerce, Warenkorbanalyse, Zielgruppenanalyse
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Es wird immer wieder über das Mitmach-Internet, das sogenannte Web 2.0 gesprochen und berichtet. Aber viele stellen sich dabei nicht die Frage, ob die Webseite oder der Onlineshop auch barrierefrei ist. Dabei existieren mittlerweise die Möglichkeiten, ansprechendes und zeitgemäßes Design mit Usability, auch für behinderte Menschen, zu kombinieren. Diesen Beitrag weiterlesen »
Schlagworte: Barrierefreiheit, Onlineshop, Usability, Web-2.0
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