Für ein Unternehmen fängt mit der Liveschaltung eines Onlineshops die Hauptaufgabe eigentlich erst an. Denn gerade im Bereich Onlineshopping stellen die Kunden extrem hohe Erwartungen an den Anbieter, der damit seinen Onlineshop stets auf dem neuesten Stand halten muss.
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Erstaunlicherweise verzichtet eine große Anzahl der Shopbetreiber auf, die mittlerweile gängigen, Web-2.0 Funktionen bei Ihrem Warenangebot. So zählen Onlineshops, die eine Kundenbewertung anbieten, noch immer nicht zur Mehrheit.
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Das mobile Internet, bislang eher noch auf einem der hinteren Plätze, im Bezug auf Akzeptanz und Zahl der User, beheimatet, könnte bereits in diesem Jahr seinen großen Durchbruch haben. Gerade der konstant steigende Marktanteil der Smartphones spricht dafür, dass 2010 das mobile Internet auf dem Vormarsch ist.
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Die aktuellen Zahlen belegen einen eindeutigen Aufwärtstrend der Nachrichtenportale. Im Jahr 2009 wurden über 30% mehr Besucher auf den News-Seiten verzeichnet. Seit 2005 hat sich die Zahl der Visits um das Doppelte erhöht und damit den wichtigen Stellenwert für die User verdeutlicht.
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Vor allem bei großen Markennamen ist die Kundenerwartung hinsichtlich des Internetauftritts sehr hoch. Gerade renommierte und bekannte Firmen dürfen daher bei der Webseite nicht sparen und müssen den Usern einen, dem Ruf der Marke gerecht werdenden, anspruchsvollen Webauftritt bieten.
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Die technischen Entwicklungen der letzten Jahre haben den Internetusern viele neue und hilfreiche Features gebracht. Doch trotz der Vielzahl an Neuerungen und technischem Fortschritt ist ein vollkommen barrierefreier Zugang für viele Benutzer nach wie vor unmöglich. Die dadurch entstehende Ausgrenzung von Menschen mit Behinderungen oder Beeinträchtigungen kann in unserer heutigen Zeit nicht gut geheißen werden.
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Der Trend zum Onlineeinkauf ist laut aktuellen Studien nach wie vor ungebrochen. Vor allem die Kundenzufriedenheit ist dabei ein wesentlicher Erfolgsfaktor für einen Onlineshop. Dadurch ist es für jeden Shopbetreiber wichtig, den Besuchern und zukünftigen Kunden eine benutzerfreundliche Einkaufsmöglichkeit zu präsentieren.
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Das diesjährige Weihnachtsgeschäft hat es erneut unter Beweis gestellt, die Benutzung von mobilen Endgeräten zum Einkaufen wird immer beliebter.
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Auch vor der Spendenbereitschaft macht der Internet-Trend nicht halt. Immer mehr User nutzen für das Spenden die angebotenen Onlinemöglichkeiten. Laut einer aktuellen Umfrage von BITKOM werden bereits 13 % aller Spenden mit Hilfe elektronischer Mittel abgewickelt, von denen 7 % ihre Spende online tätigen.
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Ein erfolgreicher Internetauftritt ist vor allem mit Kundenzufriedenheit und dem Vertrauen des Kunden in die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen verbunden. Damit werden bestehende Beziehungen zu Kunden gefestigt, aber auch neue Verbindungen geschaffen.
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