Für die Kundenzufriedenheit ist unter anderem eine übersichtliche und einfache Navigationsstruktur nötig. Die User einer Website besuchen diese in den meisten Fällen, um eine bestimmte Aufgabe zu erledigen und erwarten hierzu eine einfache Menüstruktur.

Unsere Analyse des Benutzerverhaltens deckt mögliche Schwachstellen in der Menüstruktur auf und belegt die Nutzungswege der Besucher. Vor allem die Stellen, an denen der User seinen Besuch abbricht, sind die Hauptpunkte für die Optimierung.

Mit unserer Surfpfad-Analyse lassen sich zudem auch beliebte Wege der User oder Punkte mit langer Verweildauer feststellen. Unsere ui-Experten analysieren an Hand verschiedener, konkreter Aufgabenstellungen die Navigation der Website und erfassen auf diese Weise den Weg ihrer User.

Bei der Lösung dieser Aufgaben werden sämtliche Bewegungen aufgezeichnet und anschließend analysiert. Die abschließende Zusammenfassung beinhaltet neben einer Bewertung der Navigation hinsichtlich der Usability auch einen Zusammenfassung der Surfpfade, die während der Analyse benutzt wurden.

Unser Team erarbeitet Optimierungsvorschläge für eine userfreundliche Navigation und erstellt einen umfassenden Ergebnisbericht.

Die Inhalte der Navigations- und Surfpfad Analyse sowie die detaillierte, zeitliche Planung werden individuell mit Ihnen abgestimmt.