Kundenzufriedenheit hängt unter anderem von einer übersichtlichen und einfachen Navigationsstruktur ab. Die Kunden eines Onlineshops besuchen diesen in den meisten Fällen, um angebotene Produkte zu kaufen und erwarten hierzu eine einfache Menüstruktur. Eine Analyse des Benutzerverhaltens deckt mögliche Schwachstellen in der Usability auf und belegt die Nutzungswege der Besucher. Vor allem die Stellen, an denen der User seinen Kauf abbricht, sind die Hauptpunkte für die Optimierung ihrer Navigation.

Mit unserer Surfpfad-Analyse lassen zudem auch beliebte Wege der User oder Punkte mit langer Verweildauer feststellen. Unsere ui-Experten analysieren an Hand von verschiedenen, konkreten Aufgabenstellungen die Navigation des Shops und erfassen damit den Weg der Nutzer. Bei der Lösung dieser Aufgaben werden sämtliche Bewegungen aufgezeichnet und anschließend analysiert.

Die abschließende Zusammenfassung beinhaltet neben einer Bewertung der Navigation hinsichtlich der Usability auch eine Zusammenfassung der Surfpfade, die während der Analyse benutzt wurden. Unser Team erstellt Optimierungsvorschläge für eine nutzerfreundliche Navigation und erstellt einen umfassenden Ergebnisbericht.

Die Inhalte der Surfpfad Analyse sowie die detaillierte, zeitliche Planung werden individuell mit Ihnen abgestimmt.